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奖品空调装机即冒烟-【新闻】

发布时间:2021-05-28 11:31:24 阅读: 来源:空气锤厂家

奖品空调 装机即“冒烟”

奖品空调 装机即“冒烟” 市消协:赠品也应有“三包”服务 http://www.wzljl.cn2013-07-03 09:51作者:记者 梁燕如来源:西江都市报     西江都市报讯 (记者 梁燕如) 近期,市民陈小姐在我市日化路某超市消费后参加了该超市的抽奖活动,抽中某品牌柜式空调一台,但在安装完毕试机时却出现了故障。

    赠品、奖品是否也能享受正常商品的“三包”服务?梧州市消费者协会(以下称市消协)的答案是肯定的。

    今年5月1日,陈小姐在日化路某超市购物,购物满88元后,参加了该超市的抽奖活动。幸运的陈小姐抽中了一等奖,奖品是某品牌柜式空调一台。次日,陈小姐凭小票到卖场领奖,超市表示,奖品不包送货、不包安装,陈小姐只好自行将空调搬回家。

    由于5月初的天气不算炎热,陈小姐将空调搬回家后一直没有安装。6月29日,陈小姐雇请了空调安装工人上门装空调。空调安装好后,开机调试时却发现空调机的机体开始冒烟。安装工人随即拆开空调外壳检查,发现空调蒸发器存在漏气、漏水等情况。安装工人表示,空调需维修方可正常使用,维修费用约400元。

    对此,陈小姐觉得,奖品既然是由超市送出的,超市应该承担维修责任。

    6月30日,陈小姐来到该超市,反映空调安装后出现故障,要求超市方面负责维修空调。而超市方面则让陈小姐联系该品牌空调的售后部。

    当陈小姐联系到该品牌空调的梧州售后部后,工作人员表示,为陈小姐装机的并不是该售后部的工作人员,因此空调安装后出现的问题应由顾客自行负责。

    随后,该品牌空调的南宁总部也致电陈小姐表示,因陈小姐未能出示相关票据,售后部不承担维修责任。陈小姐告诉记者,获赠空调后,她并没有从超市拿到发票等票据。

    日前,记者联系上了陈小姐当初购物、抽奖的超市。超市的相关负责人表示,该卖场的奖品由南宁总部统一发货,奖品视为一般商品,在“三包”期内享受售后服务。对于陈小姐遇到的情况,该负责人表示,陈小姐可携带中奖资料到超市总店的服务前台反映,超市会跟进作进一步处理。

    那么消费者在超市、商场举行促销、优惠活动中所得到的赠品、抽奖奖品,是否也应该享受正常商品的“三包”服务?市消协负责人提醒,卖场送出的赠品均视为一般商品,不仅要有质量保证,还应享受相应的“三包”服务。若赠品出现问题,商家拒不承担“三包”服务的,市民可携带相关资料到市消协投诉。

编辑:钟笑莹

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